Wie KI-Agenten den Arbeitsalltag verändern

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KI-Agenten sind mehr als Chatbots: Sie planen mehrere Schritte, greifen auf Werkzeuge und Daten zu und erledigen Aufgaben weitgehend selbstständig. Im Arbeitsalltag heißt das, dass wiederkehrende Abläufe, Recherche, Datenpflege, Vorqualifizierung von Anfragen, zunehmend ohne manuelles Zutun laufen.

Entscheidend ist die Aufgabenteilung: Der Agent übernimmt die Fleißarbeit, der Mensch trifft die Entscheidungen, die Urteilsvermögen und Verantwortung erfordern. Gut gebaute Agenten sind transparent in dem, was sie tun, und lassen sich an klar definierten Punkten kontrollieren.

Der größte Hebel entsteht, wenn ein Agent fest in bestehende Systeme eingebunden ist, statt isoliert zu laufen, dann spart er nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Medienbrüche und Fehler.